项目简介
本系统主要对客户关系进行管理与跟踪，利用信息技术，通过有意义的交流来了解并影响客户的行为，以提高客户招揽率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率，对保持长期的销售和提高客户保持率十分重要。
项目功能及特点
客户管理系统是客户与企业发生的所有关系的综合，是公司与客户之间建立的一种相互有益的关系。综合所有CMS的定义，我们可以将其理解为理念、战略、技术三个层面，正确的战略、策略是CMS实施的指导，信息系统、IT技术是CMS成功实施的手段和方法。其实，企业实施CMS主要有6个重要领域：理念、战略、战术、技术、技能、业务过程。
主要特点
CMS是建立在信息技术平台上，分析并影响拥护消费行为的管理技术。具有以下特征：
（1）确定客户满意度
（2）对客户构成进行分析
（3）深度分析利润构成
（4）分析的连续性
（5）巩固与现有客户的忠诚度

成果
通过CMS的建立，加强了该公司客户关系系统的维护与更新能力，为企业的长足发展提供了有力的辅助工具与关系网，有效的进行订单与客户跟踪，提高了该企业的经济效益，睿志公司团队在此过程中也受到了客户的广泛赞誉与好评。